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Oct 01, 2023

Versand- und Rückgaberichtlinien von Temu: Was Sie wissen müssen

Alles, was Sie über die Versand- und Rückgaberichtlinien von Temu wissen müssen. Einzelhändler

Alles, was Sie über die Versand- und Rückgaberichtlinien von Temu wissen müssen

Einzelhändler wie Amazon und Walmart dominieren seit Jahren die Deal-Landschaft. Ein neuer Einzelhändler mit Sitz in Boston namens Temu hofft jedoch, diese globalen Giganten mit Rabatten herauszufordern, von denen er behauptet, dass sie mit der Konkurrenz mithalten können.

Temu (ausgesprochen Tee-Moo) feierte sein Debüt im Herbst 2022 und erfreute sich nach der Super-Bowl-Werbung rasanter Beliebtheit. Der Online-Marktplatz verkauft alles von Bekleidung bis Elektronik. Es ist in der Lage, niedrige Preise anzubieten, indem es Verbrauchern direkten Zugang zu Drittanbietern bietet, ähnlich wie Etsy und eBay. Zur Abwicklung von Einkäufen nutzt das Unternehmen außerdem das Händler- und Logistikpartnernetzwerk der Muttergesellschaft PDD Holdings. Der Haken ist, dass viele dieser Artikel wahrscheinlich aus China versendet werden.

Daher ist es äußerst wichtig, die Versand- und Rückgaberichtlinien von Temu zu verstehen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Wenn Sie sich also ein paar Artikel bei Temu angesehen haben, finden Sie hier alles, was Sie über die Richtlinien des Einzelhändlers wissen müssen. Sehen Sie sich auch an, was passiert ist, als wir Produkte im Wert von 50 $ bei Temu bestellt haben.

Temu bietet derzeit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an. Obwohl auf der Temu-Website angegeben ist, dass dieses Angebot bald endet (es gibt sogar eine Countdown-Uhr, die anzeigt, wann die Aktion endet), beobachten wir seit Mitte Februar eine kontinuierliche Verlängerung.

Der kostenlose Versand von Temu dauert 7 bis 15 Werktage und Informationen zur Sendungsverfolgung werden erst bereitgestellt, wenn Ihr Produkt an einen örtlichen Spediteur übergeben wird

Beachten Sie jedoch, dass der kostenlose Versand 7 bis 15 Werktage dauert und Informationen zur Sendungsverfolgung erst bereitgestellt werden, wenn Ihr Produkt an einen örtlichen Spediteur übergeben wird. Wenn Ihr Einkauf also aus dem Ausland kommt, können Sie den Fortschritt erst verfolgen, wenn er an einen US-amerikanischen Spediteur übergeben wird.

Alternativ können Sie bei Bestellungen über 129 $ einen kostenlosen Expressversand erhalten. (Expressversand ist auch für 12,90 $ pro Bestellung möglich). Die Kostenvoranschläge für den Expressversand variieren jedoch, sodass Sie erst dann wissen, wie viel schneller Ihr Produkt ankommt, wenn Sie Ihren Kostenvoranschlag für den Versand von Temu erhalten.

Die gute Nachricht ist, dass Temu Ihnen eine Gutschrift von 5 $ (für Standardbestellungen) oder eine Gutschrift von 13 $ (für Expressbestellungen) gewährt, wenn Ihr Einkauf nicht rechtzeitig eintrifft.

Die Reue des Käufers passiert den Besten von uns. Wenn Ihre Bestellung nicht verpackt wurde, können Sie Ihre Bestellung direkt über die Website oder App von Temu stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits verpackt wurde, müssen Sie auf den Eingang Ihrer Bestellung warten und dann eine Rückerstattung beantragen.

Praktisch alle auf Temu verkauften Artikel können zurückgegeben oder erstattet werden, sofern die Rückgabe innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum erfolgt. Die wenigen Ausnahmen sind Artikel, die als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet sind und Kleidungsstücke, die getragen, gewaschen oder beschädigt wurden.

Die erste Rücksendung jeder Bestellung ist bei Temu kostenlos. Bei der zweiten oder weiteren Rücksendung derselben Bestellung fällt eine Rücksendegebühr von 7,99 $ an, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird. Nach der Rückgabe können Sie zwischen einer Temu-Gutschrift (weniger als drei Minuten) oder einer Gutschrift auf Ihre Kreditkarte (bis zu 18 Werktage) wählen. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel, die Sie zurücksenden, innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung einer Rücksendung über die Temu-App oder Website abgestempelt werden müssen. Andernfalls entfällt Ihr Rückgabeprozess.

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Als Deals-Redakteur bei Tom's Guide sucht Louis ständig nach Möglichkeiten, den vollen Preis für die neuesten Gadgets zu vermeiden. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in der Angebotssuche vergleicht Louis die Preise mit mehreren Einzelhändlern und sucht nach den besten Angeboten, um seine Leser anzulocken. Als gebürtiger New Yorker ist Louis auch ein begeisterter Schwimmer und Marathonläufer. Seine Arbeiten wurden auf Gizmodo, CNET und Time Out New York veröffentlicht.

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