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Sep 02, 2023

71lbs bringt Geld auf die Bank für Versender, die FedEx und UPS nutzen

FedEx und UPS bieten eine Geld-zurück-Garantie, d. h. für den Fall, dass Ihr Paket nicht zugestellt wird

FedEx und UPS bieten eine Geld-zurück-Garantie. Das heißt, wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig zugestellt wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Viele Online-Verkäufer verfügen jedoch nicht über die Ressourcen, um verspätete Lieferungen zu verfolgen und dann Ansprüche geltend zu machen.

Hier kommt 71lbs ins Spiel. Wir haben mit Jose Li gesprochen, der das Unternehmen nach einer Karriere in Management und Logistik gegründet hat, unter anderem nach seiner Anstellung bei FedEx, wo er dessen milliardenschwere Einzelhandels- und E-Commerce-Abteilung leitete und Kunden bei der Erzielung betrieblicher Effizienz unterstützte.

Wir haben ihn auch gefragt, was Verkäufer gegen Überraschungsgebühren tun können, die Tage und manchmal Wochen, nachdem ein Verkäufer ein Versandetikett von den großen Versanddienstleistern gekauft hat, anfallen.

Gewähren Spediteure wirklich Rückerstattungen für verspätete Lieferungen, fragten wir Li?

Ja – FedEx und UPS gewähren eine Geld-zurück-Garantie (MBG) für ihre verspäteten Sendungen – selbst wenn sie sich um 60 Sekunden verspäten, sagte er.

Das MBG gilt für folgende Unternehmen und Dienstleistungen:

Luftfrachtsendungen am nächsten Tag:

Internationale Sendungen:

Es überrascht nicht, dass sich die Covid-Pandemie auf die Geld-zurück-Garantien ausgewirkt hat, aber was die Leser überraschen dürfte, ist, dass sie weiterhin Auswirkungen auf einige Dienste hat – sowohl UPS als auch Fedex haben MBG im März 2020 für Landsendungen ausgesetzt, und Li sagte, dass sie weiterhin ausgesetzt sind.

„Für Luft- und internationale Sendungen ist derzeit größtenteils eine Rückerstattung möglich, aber der Landweg ist immer noch ausgesetzt. Viele der Zusatzleistungen wie Signaturdienste waren von Covid betroffen, da die Spediteure keine spezielle Unterschrift mehr erforderten, der Fahrer würde diese einfach als „Covid-“ abstempeln. 19.''

Erstatten die Spediteure den Versendern automatisch eine Rückerstattung oder müssen die Versender einen Anspruch geltend machen?

Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch – der Versender hat Anspruch (das ist das Schlüsselwort, sagte Li), eine Rückerstattung zu erhalten, muss diese jedoch innerhalb von 15 Tagen geltend machen.

„Der Prozess ist manuell, umständlich und ineffizient. Die meisten Händler/Versender sind sich der Geld-zurück-Garantie-Politik immer noch nicht bewusst, und Schätzungen zufolge bleiben jedes Jahr mehr als 2 Milliarden US-Dollar unbeansprucht.“

Wie funktioniert 71lbs auf den Punkt gebracht und mit welchen Trägern? Und wie hoch sind die Kosten für die Verkäufer?

Li erklärte, dass 71lbs Systeme und Software entwickelt habe, die die Rechnung prüfen, archivieren und Rückerstattungen an die Versender erhalten.

„Wir helfen Unternehmen/Händlern, Geld bei ihren FedEx-, UPS- und Amazon FBA-Versandkosten zu sparen, vor allem durch automatisierte Rückerstattungen und Vertragsverhandlungen. Händler melden sich kostenlos für ein bedingtes, gemeinsames Sparmodell an, das heißt, sie zahlen weder im Voraus noch monatlich.“ Gebühren.

„Über unsere Plattform analysieren wir auch Versandkosten, Rabatte, Zuschläge und Zubehör in Höhe von 1 Milliarde US-Dollar und helfen Händlern dabei, ihre Rabatte und Ausgaben zu vergleichen, bessere Transportvereinbarungen auszuhandeln und ihre Versandkosten zu senken, wodurch sie durchschnittlich 18,9 % ihres jährlichen Versands einsparen.“ verbringen Sie mit unseren Vertragsverhandlungsdiensten.

Wie groß müssen Sie sein (in Bezug auf das Versandvolumen), um 71 Pfund zu verwenden?

Es gibt kein Minimum – einige Kunden sind kleine Händler, die ein bis zwei Pakete pro Monat versenden, während das Unternehmen auch milliardenschwere Unternehmen hat, die Tausende von Paketen pro Tag versenden.

„Die meisten unserer Händler lieben die Verwendung von 71 Pfund, da sie dies mit einer kostenlosen Versicherungspolice ohne Zahlung einer Prämie gleichsetzen“, sagte Li.

Wir hören von Verkäufern, die sagen, dass Zuschläge von Spediteuren nach dem Versand ihres Pakets oft eine Überraschung sind (insbesondere Verkäufer, die Etiketten auf Online-Marktplätzen kaufen). Haben Sie einen Rat für Verkäufer, um Überraschungsgebühren zu vermeiden?

„Dieses Problem tritt häufig auf. Die Spediteure berechnen „Zuschläge und Zubehör“ Tage und manchmal auch einige Wochen nach dem Versand. Dies macht es für Händler sehr schwierig, ihre tatsächlichen Versandkosten zu berechnen, die oft auf einem schmalen Grat zwischen rot und schwarz liegen.

„Im Allgemeinen setzen sich die Gesamtversandkosten aus Transportkosten (~70 %), zuzüglich Zuschlägen und Zubehör (~20 %) und Sonstigem (Kraftstoff, Zölle, Steuern) (~10 %) zusammen.

„Es wäre ratsam, eine Pareto-Analyse (80 %/20 %) ihrer monatlichen/historischen Lieferungen durchzuführen.“ (Eine Erklärung des Pareto-Prinzips finden Sie auf dieser Wikipedia-Seite.)

„Wenn Verkäufer wissen, dass 80 % ihrer Sendungen an Privatkunden in abgelegene Gebiete gehen, können sie höchstwahrscheinlich davon ausgehen, dass für diese Sendungen eine Wohngebühr + Zuschlag für den Zustellbereich (Delivery Area Surcharge, DAS) erhoben wird. Wenn der Online-Marktplatz oder die Versandsoftware dies nicht tun.“ Wenn Sie es schätzen, sollten Sie erwägen, diese Zuschläge auf die geschätzten Gesamtversandkosten hinzurechnen.

„Viele unserer Kunden mögen unser 71-Pfund-Dashboard, da wir diese Kosten auf leicht verständliche Weise anzeigen, damit Händler auf der Grundlage dieser Erkenntnisse handeln können.“

Haben Sie festgestellt, dass sich Änderungen beim US Postal Service auf die Wahl des Versanddienstleisters durch Verkäufer ausgewirkt haben? Sollten Verkäufer Alternativen prüfen, wenn die Tarife bei USPS steigen – einschließlich brandneuer Zuschläge?

„Es gibt eine Reihe von Händlern, die unabhängig vom Service eher dazu neigen, die günstigste Versandart zu wählen. Und der USPS ist eine faire Option.“

„Im Laufe der Jahre haben sich einige Händler dafür entschieden, ihre eigenen Kunden/Produkte zu segmentieren und versenden mit FedEx/UPS für ein Kundenprofil und USPS für ein anderes Kundenprofil.

„Kluge Händler prüfen ständig Alternativen, von den verschiedenen nationalen Spediteuren über regionale und lokale Kuriere bis hin zu Technologieangeboten und mehr.“

Sie können mehr erfahren, indem Sie 71lbs.com besuchen – und Ihre Erfahrungen in den Kommentaren unten teilen.