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Aug 23, 2023

Amazon nimmt seinen Händlern die Hälfte jedes Verkaufs ab

Amazon.com Inc. hat mit einem nachlassenden Umsatzwachstum und steigenden Kosten zu kämpfen

Angesichts der Verlangsamung des Umsatzwachstums und der steigenden Kosten drängt Amazon.com Inc. mehr Geld von den fast 2 Millionen kleinen Unternehmen ab, die Produkte auf seinem weitläufigen Online-Marktplatz verkaufen.

Laut einer Studie von Marketplace Pulse, in der Verkäufertransaktionen aus dem Jahr 2016 untersucht wurden, überstieg Amazon im Jahr 2022 zum ersten Mal die durchschnittliche Kürzung jedes Verkaufs um mehr als 50 %.

Das Forschungsunternehmen berechnete die Gesamtkosten des Verkaufs auf Amazon, indem es die Provision für jeden Verkauf, die Gebühren für Lagerhaltung, Verpackung und Lieferung sowie das Geld, das für die Werbung auf einer Website ausgegeben wurde, auf der Hunderte Millionen Produkte um Aufmerksamkeit buhlen, zusammenzählte. Die Zahlung von Amazon für Logistikdienstleistungen und Werbung ist optional, die meisten Händler betrachten dies jedoch als einen notwendigen Teil ihrer Geschäftsabwicklung.

Laut Marketplace Pulse zahlen Verkäufer Amazon seit sechs Jahren in Folge mehr pro Transaktion, konnten die Steigerungen jedoch auffangen, weil das Unternehmen neue Kunden anzog und die Umsätze schnell steigerte. Das änderte sich schlagartig, als die Pandemie-Lockdowns gelockert wurden und die Menschen wieder zu reisen und auswärts zu essen begannen, was dem Online-Shopping den Sauerstoff entzog. Im vergangenen Jahr erzielte Amazon das langsamste Umsatzwachstum seiner Geschichte.

Verbraucher sind weitaus geschäftsbewusster als während der Pandemie, daher sind Amazon-Händler abgeneigt, die Preise zu erhöhen. Diese Realität und die stetig steigenden Gebühren führen dazu, dass viele Verkäufer Schwierigkeiten haben, Geld zu verdienen – was einige dazu veranlasst, sich selbst um den Versand zu kümmern und weniger Geld für Werbung auf der Amazon-Website auszugeben.

„Für diese kleinen Unternehmen wird es immer schwieriger, profitabel zu sein, weil sie immer mehr Geld für Amazon-Gebühren ausgeben“, sagte Juozas Kaziukenas, Gründer und CEO von Marketplace Pulse. „Amazon könnte versucht sein, die Gebühren weiter zu erhöhen, weil es in einer schwierigen Lage ist, aber man muss ein gewisses Gleichgewicht erreichen.“

Amazon-Verkäufer entscheiden sich für die Logistikdienste von Amazon, weil diese im Durchschnitt 30 % weniger kosten als Alternativen anderer Versandunternehmen und Händler die Freiheit haben, Werbung überall zu kaufen, sagte Unternehmenssprecherin Mira Dix in einer per E-Mail versandten Erklärung. Die Gebühren, die Amazon erhebt, spiegeln die eigenen Kosten und Investitionen des Unternehmens wider, sagte sie.

„Viele Vertriebspartner haben ihre Geschäfte ohne Werbung aufgebaut und geführt“, sagte sie. „Wenn sie sich für die Werbung für ihre Produkte entscheiden, können sie aus vielen Dienstleistern wählen. Verkäufer sind nicht verpflichtet, unsere Logistik- oder Werbedienstleistungen in Anspruch zu nehmen, und nutzen sie nur, wenn sie einen Mehrwert für ihr Unternehmen bieten.“

Die Gewinne aufrechtzuerhalten, während die Verkäufe zurückgehen, stellt eine große Herausforderung für Amazons Kerngeschäft im Online-Einzelhandel dar. Ohne Amazon Web Services, das profitable Cloud-Computing-Geschäft, hätte Amazon im vergangenen Jahr einen Betriebsverlust von 10 Milliarden US-Dollar verzeichnet. CEO Andy Jassy versucht, das Gleichgewicht wiederherzustellen, indem er 18.000 Stellen im Unternehmen streicht und den Fokus des Unternehmens auf wichtige Wachstumsbereiche beschränkt, anstatt in ein verstreutes Portfolio neuer Geräte und Dienste zu investieren.

Als Reaktion auf steigende Kosten erhöhte Amazon den Jahrespreis eines US-Prime-Abonnements im Jahr 2022 um 20 US-Dollar. Letzten Monat kündigte das Unternehmen Pläne an, Gebühren für Online-Lebensmittelbestellungen von weniger als 150 US-Dollar zu erheben. Es ist jedoch riskant, den Kunden mehr zu berechnen. Bei Händlern, von denen viele 80 bis 90 % ihres Umsatzes auf Amazon erzielen, ist die Wahrscheinlichkeit einer Rebellion geringer.

Chuck Gregorich, der Feuerstellen und Gartenmöbel verkauft, sagt, dass es immer schwieriger wird, bei Amazon Gewinne zu erzielen. Eine seiner beliebten Feuerstellen kostet 200 US-Dollar, wovon Amazon 112 US-Dollar für Provision, Lagerhaltung, Lieferung und Werbung einnimmt. Damit bleiben ihm 88 US-Dollar, um den Hersteller zu bezahlen, das Produkt aus China einzuschicken und seine Gemeinkosten zu decken. Er geht davon aus, dass seine Amazon-Logistikausgaben in diesem Jahr aufgrund einer neuen Gebührenstruktur, die im Januar in Kraft trat, und weiterer Änderungen, die später in diesem Jahr geplant sind, um bis zu 8 % steigen werden.

„Ich muss meine Preise erhöhen, und ich habe sie letztes Jahr bereits stark erhöht“, sagte Gregorich, der in Eau Claire, Wisconsin, ansässig ist.

Die höheren Gebühren haben Gregorich dazu gezwungen, mehr Logistik selbst zu erledigen. Andere Spediteure können Feuerstellen für 28 US-Dollar liefern, sagte er, oder etwa die Hälfte dessen, was er Amazon für die Lieferung sperriger Gegenstände zahlt. Der Lieferservice von Amazon dauert oft länger als die zwei Tage, die Kunden erwarten, sodass es sich nicht mehr lohnt, einen Aufpreis zu zahlen, sagte er. Dix, der Amazon-Sprecher, sagte, Gregorichs Erfahrungen mit Lieferzeiten seien „die Ausnahme und spiegeln nicht die überwiegende Mehrheit sowohl der Amazon-Verkäufer, mit denen wir zusammenarbeiten, als auch der Kunden wider, an die wir liefern.“

Verkäufer von nicht verderblichen Lebensmitteln seien in einer anderen Zwickmühle, sagte Gwen McShea, Präsidentin von Lean Edge Marketing in Vermont, das rund 70 Kunden hat. Einer verkauft Tüten Popcorn in Snackgröße. Eine 24er-Packung hilft ihnen, Mengenrabatte anzubieten, aber Amazon hat die Gebühren aufgrund der großen Packungsgröße erhöht. Ein Sixpack müsse deutlich teurer sein als im Laden, um die Liefergebühren von Amazon zu decken, sagte sie.

„Ein einzelnes Gerät scheint dem Kunden unverschämt teuer zu sein, weil es so viel mehr kostet als im Laden, aber der Käufer möchte dann wirklich zwei Dutzend in einer Großpackung, weil das eine große Verpflichtung darstellt“, sagte sie. „Es ist schwierig, den Sweet Spot zu finden.“

Amazon-Verkäufer haben keinen Einfluss auf die Provisionen, die Amazon für Dinge wie Verpackung und Lieferung erhebt. Das Einzige, was sie kontrollieren, ist die Werbung, und es gibt Anzeichen dafür, dass sie sich zurückziehen. Die Werbeeinnahmen von Amazon stiegen im Weihnachtsquartal um 18,9 %, ein immer noch robustes Wachstum, aber eine deutliche Verlangsamung gegenüber dem Vorjahreszeitraum, als sie um 32,2 % stiegen.

„Amazon stellt auf seiner Website mehr Platz für Werbung zur Verfügung, was ihm mehr Platz zum Verkaufen gibt, aber auch jeden Platz weniger wertvoll macht“, sagte Melissa Burdick, eine ehemalige Amazon-Führungskraft, die jetzt Präsidentin von Pacvue ist, einem Beratungsunternehmen für Online-Marketing. Die Conversion-Raten, die die Anzahl der Käufer messen, die ein Produkt kaufen, nachdem sie auf eine Anzeige geklickt haben, seien im vergangenen Jahr jedes Quartal zurückgegangen, sagte sie.

„Die Werbeflächen auf Amazon sind für Verkäufer nicht mehr so ​​erfolgreich wie früher“, sagte Burdick. „Viele Verkäufer entscheiden sich dafür, Rabatte statt Werbung anzubieten, weil die Käufer stärker auf Rabatte reagieren.“

Einige Verkäufer profitieren von den Änderungen bei Amazon. Desert Cactus, ein in Chicago ansässiges Unternehmen, das im Auftrag von Hochschulen und professionellen Sportmannschaften Flaggen, Nummernschildrahmen und andere Waren verkauft, nutzt einen der günstigsten Versanddienste von Amazon für kleine, preiswerte Produkte. Amazon hat den maximal zulässigen Produktpreis für das Programm von 10 US-Dollar auf 12 US-Dollar erhöht, wodurch mehr Desert Cactus-Waren berechtigt sind, sagte Gründer Joe Stefani.

„Es ist schwer, Amazon zu ersetzen, weil der Wert immer noch da ist“, sagte er. „Sie beliefern alle diese Kunden und die Versandkosten sind geringer, als wenn wir das selbst erledigen würden. Das ist der richtige Ort, und das wird auch noch einige Zeit so bleiben.“

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